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處方藥時代獸藥生產(chǎn)與經(jīng)營攻略
《獸用處方藥和非處方藥管理辦法》（以下簡稱《辦法》）和第一批《獸用處方藥品種目錄》。從2014年3月1日起，農(nóng)業(yè)部將對獸藥行業(yè)開始實行"處方藥"管理，加大對獸藥生產(chǎn)、經(jīng)營和使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，控制藥物殘留和保障動物食品安全，至此，獸藥行業(yè)已開始進入了"處方藥時代"。
那么，今后獸藥企業(yè)、獸藥經(jīng)營和養(yǎng)殖業(yè)的預防保健將會發(fā)生什么變化呢？為適應行業(yè)發(fā)展管理趨勢，獸藥生產(chǎn)企業(yè)和獸藥經(jīng)營應該怎樣規(guī)劃未來的發(fā)展，未來的獸藥企業(yè)和經(jīng)銷商的競爭將拼什么呢？
我下面就此粗淺地談談個人的看法，與業(yè)界同仁互動交流共勉。
新《辦法》解讀
獸用處方藥是指憑獸醫(yī)處方箋方可購買和使用的獸藥，獸用非處方藥是指不需要憑獸醫(yī)處方箋即可自行購買并按照說明書使用的獸藥。獸用處方藥和非處方藥不是獸藥的本質(zhì)屬性，而是管理上的界定，它是根據(jù)獸藥的安全性和使用風險程度，將獸藥分為處方藥和非處方藥并作出相應的管理規(guī)定。
此前，養(yǎng)殖業(yè)在防治疾病時購買獸用藥品比較隨便自由，有的是請獸醫(yī)或?qū)＜抑笇Ш驮\斷配藥，多數(shù)則是憑自己以往的防治經(jīng)驗自行看說明書購買藥品，的確很不科學規(guī)范。在面對復雜的疫情侵襲時則更是手忙腳亂，用藥不當風險很大危害很多。《辦法》的出臺和實行，自上而下科學規(guī)范嚴格落實，是現(xiàn)實的需要和必然的趨勢。
針對養(yǎng)殖業(yè)的"亂用藥"現(xiàn)象，和獸藥生產(chǎn)、經(jīng)營服務行業(yè)的"誠信危機"，本人作為業(yè)界技術(shù)服務者此前早就提倡"獸藥精準化服務"理念，并大膽地提出"獸藥半成品"理論，其實也是旨在強調(diào)對"獸用處方藥"的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的監(jiān)管。
我曾鮮明地指出，市場上"并不缺乏"好獸藥，問題在于藥品能否被正確地使用。針對養(yǎng)殖人自己看說明書購藥情況，我強調(diào)過：獸藥產(chǎn)品的說明書是"說不明的"！因為，獸藥產(chǎn)品的說明書，只是在藥理層面對獸藥產(chǎn)品的說明，它并不能說明畜禽病的病理情況以及對疾病發(fā)展狀況系統(tǒng)的準確把握，這是較高水平獸醫(yī)，也就是具有"執(zhí)業(yè)獸醫(yī)"資質(zhì)和豐富臨床診治經(jīng)驗的獸醫(yī)專業(yè)人員才能做到的。
《辦法》的實施對獸藥行業(yè)的影響
從獸藥行業(yè)的發(fā)展歷程我們不難看出，獸藥行業(yè)是伴隨著中國現(xiàn)代化養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展而活躍發(fā)展起來的。從營銷角度講，獸藥產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營，又是在緊跟著用戶的需求變化而變化。獸藥"處方藥時代"的到來，從獸藥生產(chǎn)企業(yè)、獸藥經(jīng)營開始自上而下規(guī)范嚴格監(jiān)管，這讓獸藥生產(chǎn)和獸藥經(jīng)營很難適應：一方面不得不嚴格遵從國家監(jiān)管政策，另一方面嚴格按照一系列相關(guān)政策法規(guī)生產(chǎn)和經(jīng)營獸藥產(chǎn)品，將一時不能很好地滿足用戶需求，兩者無論如何都關(guān)乎獸藥企業(yè)的生存問題。
獸藥生產(chǎn)企業(yè)和獸藥經(jīng)營開始進入"兩難"境地。而對養(yǎng)殖業(yè)疾病防治的用藥，《獸藥管理條例》多是給予法律上的利益保護，違反規(guī)定未經(jīng)獸醫(yī)開具處方購買、使用獸用處方藥的，責令限期改正。沒收違法所得，處以5萬元以下罰款，給他人造成損失的依法承擔賠償責任，似乎是針對獸藥經(jīng)營者的。
未來獸藥企業(yè)的競爭拼什么
拼定力。對國家的政策法規(guī)我們必須落實執(zhí)行，這是最基本的�？墒蔷湍壳暗男袠I(yè)狀況來說，真正落實執(zhí)行難度大、風險大，好多相關(guān)的制約因素難以短時間內(nèi)妥善解決。這既是國家監(jiān)管機制的問題，方法的問題，也是行業(yè)整體素質(zhì)的問題。因此，我認為獸藥企業(yè)目前要保持穩(wěn)定，在行業(yè)彎道轉(zhuǎn)型期保存實力"活下來"，就是要有"定力"。
"人生而有欲"，但貴在"知止"。唯有以"知止"為始，才能以"得"為終。獸藥企業(yè)的定力，要求企業(yè)謹慎行事，穩(wěn)定市場，增強客戶忠誠度。加強團隊管理和業(yè)務能力的提高，及時快速妥善地處理客戶異議，并在市場服務上多下功夫，用業(yè)績效率的提高來平衡發(fā)展的滯緩。
拼智力。智者言智，愚者言愚，以愚飾智，以智止智，智也。
在行業(yè)的大洗牌期，不是說大的企業(yè)或是品牌企業(yè)就一定能勝出，這個時期有很大的不穩(wěn)定性，誰在風口浪尖上惹是非都不行，現(xiàn)實中已經(jīng)有很多的例子。因為在"獸用處方藥"時代，《辦法》把所有企業(yè)都拉在同一起跑線上，只要你占領(lǐng)的資源多，老老實實把處方藥做精做細，不再做表面文章整很多噱頭，"以愚飾智，以智止智"，才是最終的受益者。
拼服務力。現(xiàn)在的獸藥市場早已是買方市場，獸用處方藥的劃定，就是強調(diào)對獸藥的技術(shù)服務能力，必須在具動物疾病診療經(jīng)驗的"執(zhí)業(yè)獸醫(yī)"開具的處方下，購買和使用獸藥處方藥。而目前獸藥行業(yè)最欠缺的就是服務能力。在獸藥市場競爭白熱化的當前，加之多數(shù)養(yǎng)殖人對獸藥和獸醫(yī)技術(shù)知識的匱乏，相當部分獸藥生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)，或在技術(shù)服務能力上不足，或在利益驅(qū)使下對養(yǎng)殖的技術(shù)服務敷衍應付，甚至誤導，把本來的客戶服務扭曲成"敷誤"，所以形成濫用獸藥、浪費資源和危機食品安全的積弊。
提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的服務能力，規(guī)范購買和正確使用獸用處方藥，既是《獸藥管理條例》、《辦法》等政策法規(guī)的初衷，也是獸藥企業(yè)未來市場制勝的不二法寶。目前企業(yè)做的較多的是駐店技術(shù)員、技術(shù)培訓會和專家顧問等，但切忌把技術(shù)培訓會開成強買強賣，遭用戶討厭恐懼的訂貨會等功利性強的行為。
行業(yè)人的素質(zhì)亟待提高
我國獸藥市場的種種弊端，諸如違禁添加劑、假冒偽劣產(chǎn)品和抗生素濫用等問題，歸根結(jié)底是由業(yè)界人們的低劣素質(zhì)決定的。救一個人，要先救他的思維觀念；教一個人，要教他改變心態(tài)。獸藥行業(yè)的客戶服務，遠遠不能停留在獸藥技術(shù)知識層面，如果整體素質(zhì)不能提高，就目前的《獸藥管理條正落實實施起來不是傷獸藥企業(yè)，就是傷獸藥經(jīng)營企業(yè)，或者是傷養(yǎng)殖企業(yè)。
為此，我特別強調(diào)行業(yè)對用戶的思想觀念等素質(zhì)教育。黨的群眾路線也強調(diào)，服務群眾要與教育和引導群眾結(jié)合起來。目前我們企業(yè)奉行的"精準化服務戰(zhàn)略"就是這樣，在技術(shù)培訓會上，不僅要講獸藥和疾病防治技術(shù)知識，更要講怎樣正確對待疫病和飼養(yǎng)管理的思想觀念，及對預防保健、購買獸藥所持的端正心態(tài)。讓人們懂得為什么會這樣，理解為什么要這樣。
行業(yè)轉(zhuǎn)型與洗牌，是風險更是機會
進入獸藥"處方藥時代"，獸藥行業(yè)轉(zhuǎn)型，相關(guān)競爭市場重新洗牌，天要下雨娘要嫁，是行業(yè)發(fā)展的必然，我們只能也必須適應。這對企業(yè)來說既是風險，也是機會。我們應善于在危機中發(fā)現(xiàn)機會，把握機會，珍惜機會。要有為零的心態(tài)，一切從頭開始，從長計議。我想"處方藥時代"的變革，必定是"獸藥精準化服務"的春天，只要繼續(xù)在"精"、"準"上下功夫，服務技術(shù)上精益求精，在最關(guān)鍵的用戶需求上發(fā)力，那么，未來的勝者一定屬于我們！
讓我們獸藥行業(yè)勇敢地攜起手來，在"處方藥時代"堅持為中國畜牧業(yè)的健康和諧發(fā)展不懈努力，積極踐行政策法規(guī)，確保養(yǎng)殖安全、食品安全，服務于民，造福于民吧！
